大发投注网官方:全球旅行社鼻祖的突然死亡

最新资讯 2019年10月15日 18:12

全球旅行社鼻祖的突然死亡

全球旅行社鼻祖的突然死亡

【栗坤从北京台辞职】

管理不當加劇債務累計2018年初⌒┊▽,托馬斯·庫克的市值超過25億英鎊⊙,在不到一年的時間內⌒♂,其市值竟大幅下滑至5.5億英鎊﹡♂□,2018年錄得1.63億英鎊的虧損﹡。然而◇,在這樣的背景之下π▽,公司高層仍不顧成本大肆擴張☆。艾瑪考瑟斯特指出〇,托馬斯·庫克在各大城市的繁華區共有560家門店﹡◇∵,並且這些門店都人員冗雜▽。線下門店過剩的同時〇,其在線上的經營力度卻不夠∴π↑,無法與其他機構競爭☆⊿。

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全球旅行社鼻祖的突然死亡一年敗光20億英鎊市值☆,高管給自己發放高額薪水直至公司倒閉◇♀π,擁有178年歷史的托馬斯·庫克是如何一步步「作」死自己的♀?

托馬斯·庫克方面也沒有在政府救援上孤注一擲◇,而是同時把眼光轉向了中資企業復星集團擬作出的4.5億英鎊(約合39億人民幣)資產重組計劃∟。然而♂∵,這出重組戲碼的參与方除了托馬斯庫克和其最大單一股東復星集團之外┊,還有公司的核心債權人蘇格蘭皇家銀行等多家銀行﹡,正是他們的參与▽♂∴,才使得這項資產重組計劃最終胎死腹中〇□⌒,而這也成為了壓死這家風雨飄搖的百年老店的最後一根稻草┊♂π。

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壓垮駱駝的最後一根稻草托馬斯·庫克在陷入破產邊緣時曾嘗試向英國政府發出申請♂▽,以滯留海外的大量遊客為籌碼◇〇↑,請求英政府為其安排約1.5億英鎊的紓困資金⊿⊿♂,而英國首相鮑里斯面對這樣一家百年老字號的請求仍然選擇了拒絕﹡﹡。

作為英國第二大旅行社△▽,海斯目前在英國擁有190家門店和1900名員工〇□〇,去年的年銷售額為10億英鎊(約合87億人民幣)⊿⌒。40年前和妻子一起創業的約翰海斯表示:「這對我們來說是千載難逢的改變遊戲規則的機會∴,此次收購能使我們的門店增加3倍⊙,員工人數增加1倍☆∟♂,因此收購能讓我們彙集一大批最有才華的員工▽。」

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楊賽 | 文10月10日⌒,英國第二大旅行社海斯(Hays Travel)宣布收購已宣告破產的托馬斯庫克(Thomas Cook)旅行社的全部線下門店⌒﹡,共555家⊙▽。此次收購將挽救托馬斯庫克的近2500個工作崗位◇↑,但是托馬斯·庫克也將從此更名為海斯旅遊∵∴〇。

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從海斯作為獨立旅行社的經營模式◇⌒,以及其在信息化上所具備的優勢來看↑♀,此次收購或將使百年老店托馬斯庫克的線下門店網絡重新煥發生機⊿□。

面臨新形勢的競爭∴∵,經營優勢漸失托馬斯庫克由創始人托馬斯庫克在1841年創建⌒。托馬斯庫克是一名浸信會牧師∵,希望為維多利亞時代的工薪階層提供一種具有教育意義的娛樂形式⌒☆,他利用英國新建成的鐵路線⌒♂,為500名遊客提供了一段12英里的出行服務◇。這項創舉在當時具有劃時代意義♂,奠定了現代式旅行社的雛形⊙◇▽。

托馬斯·庫克迄今已有178年的歷史∟π﹡,被譽為現代旅行社的鼻祖☆。它曾是歐洲第二大旅行品牌⊙,在英國更是佔據着最大的旅游業內市場↑⌒﹡。然而∵,殘酷的商業世界並不尊重這樣的「長者」∴∴┊。托馬斯·庫克的轟然倒地讓英國國內民眾嘩然┊﹡,同時也造成了波及全球的60萬旅客滯留旅遊地的混亂局面⌒。

進入2019年♂☆,在英國無協議脫歐和英鎊貶值的形勢下▽﹡,英國出境游大幅萎縮⊙⊙?,托馬斯·庫克的經營頹勢難以逆轉⌒,上半年出現了近15億英鎊的巨額虧損♂△﹡,負債也超過了20億英鎊◇∴♂,資產負債率攀升至126.76%∴↑。

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雪上加霜的是⌒,近些年公司高層主導了一系列收購項目⌒┊,大舉消耗資金的同時□,卻沒有帶來正向收益⊿?。事實上〇,托馬斯·庫克近年來一直在盈虧線上掙扎〇△,資產負債率也達到了95%以上♀♂∟。

表面上看♀┊,英政府拒絕紓困和債權人追討債務是托馬斯·庫克資金鏈斷裂的導火索﹡,而實際上□,公司在面臨互聯網時代的新型競爭時轉型不力▽▽,優勢逐漸喪失□∟〇,才是其失去立足之本的根本原因⊙。

英國民用航空局向CNN表示∴⊿,這項綽號為「馬特洪峰行動」的計劃共花費英國政府約7.5億美元(合計53.5億人民幣)的巨資♂。

除了時間上的跨度悠久♀↑∵,該旅行社也創造了許多成績∴。鼎盛期△⊙♂,托馬斯庫克的年銷售額達90億英鎊□♂,每年1900萬客戶⌒◇⊙,成為在16個國家擁有2.2萬名僱員的全球旅遊集團⌒〇。其麾下還擁有199家酒店、四家航空公司及總計約100架中長途飛機∵⊿∵。托馬斯庫克將旅游業從傳統的小作坊手工藝轉向流程式工業化的現代化經營模式⌒,其為人們提供的一站式旅遊計劃和酒店度假村等旅遊形式∟⊙,更是一度代表了全球旅游業的發展進程∴∟。

但是⊙△♀,就在談判的關鍵時刻⌒,主要債權人之一蘇格蘭皇家銀行以擔憂托馬斯庫克的經營存續問題為由∴∴,要求在這次9億英鎊基礎之上再籌集2億英鎊承銷金(約合人民幣17.83億)▽,相當於一次性需求11億英鎊(約合人民幣95.59億)□∟∵。這一要求使得此次重組談判徹底決裂♂☆,托馬斯庫克也由於債台高築而正式向英國政府申請破產清算☆。

總體而言∵,托馬斯庫克施行的是將分銷♂△,酒店和飛機的代理機構聯繫在一起〇◇┊,集中介紹給顧客的綜合型旅遊服務模式⌒。在工業化時代△,這樣的模式大大提高了人們的旅行效率π◇,因此大受歡迎π。

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此後π〇⊿,庫克將眼光投向了海外市場△♀⌒。他試水巴黎取得成功△⌒,之後便發展了其他歐洲國家的旅遊線路⊿◇﹡,並且向美洲∴,亞洲和中東等地擴展自己的營業版圖∵♂〇。至2019年破產之時♀△⊿,旅行社共走過了178個年頭◇◇,公司已經成為了英國人的國民記憶∵〇〇,旅遊評論家艾瑪考瑟斯特評論稱「英國人是與托馬斯·庫克一起成長的」⊙♂∴。

9月23日⊿⌒△,隨着托馬斯·庫克公司正式宣布破產↑♀﹡,托馬斯·庫克旗下的航空公司停飛⌒☆,約60萬遊客被困海外♂♂∴,英國迎來了其和平時期最大的「撤僑」行動﹡。到10月7日□﹡?,700趟由英國民航局組織的航班完成了最後一班次的飛行π∟〇,總共運送15萬英國旅客回到國內↑﹡☆。其餘滯留海外的旅客將要自己安排旅行中回國的規劃事宜┊△♂,在購買旅行套餐的同時購買有民航局運營的航空旅行機構牌照計劃(Atol)的遊客將會得到部分補償∟∴。

作者為《財經》實習生

據《衛報》報道☆,英國議會和相關監管機構已經開始着手調查其公司的高管和財務人員⌒﹡,而負責審計財務狀況的普華永道和安永兩家會計事務所也會出面解釋這家公司的實際經營狀況☆◇△。

如《旅遊周刊》的新聞部主編艾米基利所言⊿,托馬斯庫克倒閉的主要原因可以理解為:「當人們紛紛開始轉向互聯網的時候♀∟,公司仍在擴張線下門店」┊♀。因此收購方海斯旅行社面臨的主要問題是如何使如此多的線下門店轉虧為盈☆◇。

改頭換面或將煥發生機托馬斯庫克的收購方海斯旅行社曾是前者的競爭對手♀,成立於1980年♂,是英國最大的獨立旅行社◇△⊙。在與破產管理署及畢馬威會計師事務所簽訂了協議后☆┊,海斯於10月10日宣布收購托馬斯庫克旗下全部555家門店□,並且會儘可能多地雇傭2500名托馬斯庫克的前員工π∴π,具體收購金額並未披露♂。

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英國政府會做出這樣的決定也是情理之中♂♂。英國是一個以市場經濟為主體的國家♂⊙▽,外交大臣多米尼克拉布表示┊∟?,除非這家公司有良好的國家性戰略意義□,否則英國政府不會動用納稅人的錢財系統性地介入並拯救一家公司⊿♂。首相鮑里斯則認為⊿◇∴,一旦政府開先河拯救托馬斯庫克♀﹡,就會為其他企業做出錯誤示範▽∟,「將在未來其他公司面臨如此商業困境的情況下構成道德風險﹡┊⊙。」

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約翰海斯的妻子艾琳·海斯也不認同瑞安航空老闆邁克爾·奧利里所說的「旅行社和旅行社的商業模式已經消亡」的說法△┊。她表示∟,海斯的數據顯示了出不同的結果﹡。

作為托馬斯庫克的最大股東?♀☆,復星集團(00656.HK)旗下的復星旅遊文化(01992.HK)(下稱復星旅文)的股價當日應聲下跌5%◇∟,不過到14日為止⊙♂⌒,其股價已基本回升至跌前水平♂。

隨着21世紀的到來?↑,信息技術的發展給旅遊行業帶來了深刻變局∴∟┊。這家曾經在歷史中無數次引領時代的旅游業龍頭企業應對乏力⊿▽π,繼而在競爭中漸漸失去優勢♀⌒﹡。

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該公司管理層表示⊿△∴,由於採取了獨特的管理方法?〇,海斯的員工可以自由地控制每個分支機構的獨特性⊙∟♂,每家門店分別通過社交媒體來建立﹡↑,因此店鋪的繁榮發展是樂觀的∴□。約翰·海斯補充說:「我們生活在一個數字世界中▽┊。網絡是他們(托馬斯·庫克)的敵人┊,而如果您問海斯的工作人員∴⌒?,他們會說網絡是他們的朋友﹡,因為我們與之進行了積極的互動⊿。」

隨着信息技術的進步⊿☆⊿,信息鴻溝縮短♂□?,新興的旅行社們提供網上預定等服務也隨之更為便利〇⊙,這使得旅遊行業比以往任何時候都更接近大眾⊿△。儘管人們對於出行仍然熱衷π△∴,但隨着信息的普及♂,大眾比任何時候都對價格更為敏感□。線上旅行社和廉價航空的興起使托馬斯庫克的市場份額和利潤空間均受到擠壓♂⌒⌒。在服務沒有本質化差異的情況下↑,托馬斯庫克作為包機包食宿的一站式公司的重要性被磨滅♂。

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復星集團曾經看重託馬斯·庫克的百年老店品牌價值和其旗下Casa Cook 精品酒店、Sunwing晴樂灣家庭度假村等品牌的積淀∟♂▽,通過其附屬公司Fidelidade和子公司復星旅文分別持有托馬斯·庫克11.4%和6.66%的權益↑∟,並且與其在中國共同設立了合資公司托邁酷客∵?,寄望于將其英國的品牌和運營優勢引入中國市場↑。

今年八月份⌒∴♀,復星集團公布了對托馬斯庫克的救援方案∴□,擬注資4.5億英鎊(約合人民幣39億)△,分別收購其旗下旅行社業務75%的股份和航空業務25%的股權↑∴∵。根據該方案▽◇,托馬克·庫克的核心貸款銀行和債券持有人將以另外4.5億(約合39億人民幣)英鎊的價格買下這兩項業務股權的剩餘部分△┊。因此∟↑∟,救市計劃為復星與其債權人以9億(約合78億人民幣)英鎊共同幫助其渡過難關∵π。

托馬斯庫克的高管層卻在這一系列問題發生的同時使自己獲得了高額酬勞♀?。據英國《每日鏡報》報道〇,該公司高管們在過去10年內獲得共計5000多萬英鎊的報酬和福利待遇?◇。鮑里斯更是對托馬斯庫克的高管們在公司出現經營不善和嚴重財務問題的同時給自己高額報酬感到憤怒◇♂。

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